Како изградити коучинг културу у великим компанијама?

Интервју Владана Бухе, директора Сектора за тренинг и развој.

Иако је реч „коучинг“ (coaching) тешко преводива на друге језике, њена улога у нашој компанији и организацијама широм света има недвосмислену и јасну улогу. Да нам помогне да се боље повежемо, разумемо једни друге и да наше потенцијале користимо на најбољи могући начин. Владан Буха, директор Сектора за тренинг и развој,  недавно је дао интервју за угледни „Business coaching“  магазин у коме даје савете како изградити коучинг културу у великим компанијама и учинити да она буде усклађена са циљевима, сврхом и идејама за које се залажемо. Владану честитамо на сјајном интервјуу и залагању његовог тима у развоју коучинг културе у компанији. Ми вам овом приликом преносимо Владанов интервју.

Владан Буха, директор Сектора за тренинг и развој

Данас, коучинг постаје више природни стил лидерства него икада раније. Разлог за то је драматична промена у пословним екосистема који се састоје од три различитих аспеката: дигитална трансформација која погађа  пословне моделе, значај културе и ангажовања запослених. После више од десет година изградње коучинг културе у корпоративном окружењу, срећан сам да поделим пет кључних сазнања, која ће вам можда бити корисна ако сте страствени у вези са коучингом у пословном контексту.

1. Директор је коуч

Важно је да будете свесни свог типа лидерства, јер као директор одређујете карактер организације и делујете као узор, а оба аспекта су кључне компоненте укупне корпоративне културе организације.

Први предуслов је да је директор свестан предности коучинга у организацијама и  да поседује знање и вештине у овој области. Демонстрирајући коучинг лидерски стил, директор инспирише све пословне лидере да прате исти лидерски образац и примењују га као уобичајену праксу.

Када се успостави свест менаџмента и спонзорисање коучинга, потребно је да постоји формална подршка, кроз стално улагање у изградњу коучинг културе. Коучинг програми су обично стратешке одлуке организације и имају дугорочан карактер, тако да је  доследност од пресудног значаја за успех.

Коначно, на корпоративном нивоу, мора се донети одлука о обиму коучинг праксе и кључним тачкама имплементације. У НИС-у улажемо у развој коучинг вештина свих руководилаца, од директора и виших руководилаца до средњих менаџера и прве линије менаџера. Осим тога, ми смо фокусирани на наше кључне таленте, нове менаџере који су по први пут руководиоци и запослене у људским ресурсима.

Владан Буха на глобалној конференцији „Будућност коучинга у организацијама“ у Будимпешти

2. Коучинг је пословна потреба

Коучинг није иницијатива у тренду и самостална иницијатива резервисана само за психологе. Заправо, то је у лидерски алат у широкој употреби, који доводи до оспособљених запослених и одличних пословних резултата.

Да би били успешни у изградњи коучинг културе, прво треба да разумете укупан пословни контекст, културу, фазу развоја компаније и друге унутрашње и спољне факторе.

Друго, било би корисно анализирати тренутне стилове лидерства на различитим нивоима управљања, нивое ангажовања, рутине управљања и праксе давања повратних информација. Да бисте направили анализе потреба, треба да повежете примећене недостатке у лидерству са њиховим пословним и културним утицајем и предложите интервенцију са нагласком на учење. У НИС-у чинимо напоре да се промовишемо  коучинг стил лидерства који има за циљ дугорочну подршку наспрам стила лидерства који је директиван и који је фокусиран на краткорочне резултате. Као наше главне пословне користи од коучинг приступа, препознали смо напредак у тимској комуникацији, односима, личном расту и укупним тимским перформансама.

Имајте на уму да коучинг није природан стил за неке руководиоце, тако да ћете морати да уложите време у промовисање како коучинг утиче на перформансе и ангажовање.

3. Корпорације имају коучинг партнерства

За имплементацији коучинг праксе потребна су јака партнерства и подршка. Постоје кључни кораци који се морају испратити како би се омогућио делотворан процес.

Прво, морате да изаберете „коучинг партнера“ за своју организацију, са фокусом на кредибилитет партнера. Кључно је имати поузданог коучинг партнера због стручности и искуства са другим компанијама која партнер доноси. Коучинг партнер такође пружа вашој организацији најновије трендове и алате. Ми смо анализирали укупно европско тржиште пружалаца коучинг услуга, спровели смо тендерска процедура и изабрали Academy of Executive Coaching London (AoEC).

Друго, будите сигурни да личне способности тренера који ће радити за вас одговарају статусу, пословном искуству и очекивањима ваших лидера.  Ово је важно због тога што успех зависи од квалитета односа између коуча и оних којима се коучинг пружа у организацији.

Треће, узмите у обзир капацитет пружаоца коучинг услуга и искуство у коучингу вишег руководства, поготово ако процес водите у великој организацији.

Четврто, изаберите партнерску организацију која може да обезбеди глобално признате сертификате за учеснике у складу са стандардима Међународне коучинг федерације (ICF).

Коучинг сертификати су цењени од стране руководилаца као корист њиховом личном развоју и признању.

На крају, изаберите партнера који је способан да развије коучинг програме посебно прилагођене вама. У сарадњи са AoEC, обратили смо пажњу на специфичне потребе НИС-а, тако да програми имају вредан утицај на лидерство и корпоративну културу.

4. Коучинг је саставни део НИС-овог „Корпоративног универзитета“

„Корпоративни универзитет“ наше компаније пружа континуално учење и напредак у каријери за све запослене током трајања каријере. Циљ наших коучинг програма је да омогући учење и вежбање коучинг лидерског стила у оквиру GROW модела.

Прво смо се питали када да применимо коучинг, тако да смо направили везу са моделом ситуационог лидерства и обучавали менаџере у врло раној фази њихове каријере. Штавише, поставили смо садржај и праксе у наш тренутни пословни контекст, тако да менаџери могу лако вежбати случајеве на основу сопствених потреба. Да би вежбање било ефикасно, обезбеђујемо коучинг алате који се састоји од смерница, књига, демонстрација и посматрања након чега следе специфични извештаји са повратним информацијама.

Да бисмо широко применили коучинг, укључили смо коучинг у наставни план и програм за све руководиоце; пружамо извршни коучинг вишем руководству и улажемо у пројектно базиран лидерски програм „Лидер“, где тренери подржавају екипе до фазе одбране завршног пројекта.

Осим тога, примењујемо коучинг за решавање недостатака у компетенцијама, дефинисане од стране Hogan Asesment центара, за прва унапређења или стратешке лидерске улоге. Применом 70 20 10 развојних планова, обезбеђујемо мерљиве коучинг интервенције у смислу тема, временског оквира и очекиваних исхода за полазника обуке. Да бисмо информисали полазнике обуке о каријерним могућностима и подржали тежње, створили смо детаљне каријерне путеве за све пословне јединице.

5. Коучинг је наш трансформациони алат

Пословни свет данас је под утицајем четврте индустријске револуције. Корпорације морају да одговоре на многа питања у вези дигиталне трансформације, будућих пословних модела и стратегије.

Да би преживеле, организације треба да уведу флексибилније структуре, агилну филозофију и да спроводе сталне промене.

За успех, потребна вам је култура која омогућава промене, иначе ћете пропасти. За ту врсту културе потребни су вам лидери који могу да инспиришу и укључују људе и деле своју визију. Коучинг помаже лидерима данашњице да укључе људе и персонализују улогу сваког члана тима који учествује у игри која се стално мења. Овај приступ има вишеструке ефекте, јер полазници обуке постају агенти промене који укључују нове људе у промену. Кроз оснаживање и континуиране повратне информације, тренери ослобађају потенцијал људи, што доводи до високог нивоа ангажовања и изузетних резултата.

У принципу, данашње пословање је мрежа односа у којима нам коучинг помаже да се повежемо, разумемо једни друге и делујемо ка нашем циљу, сврси или идеји.

Размена најбољих пракси

Овог априла, учествовали смо на Глобалној конференцији „Будућност коучинга у организацијама“ у организацији Међународне федерације тренера (ICF) и Hogan Asesments-а, која је одржана у Будимпешти. Међу истакнутим говорницима, делили смо наше најбоље праксе у коучингу, у НИС-у. Још једном, истакао сам своје искуство и мишљење о важности коучинг стила лидерства у доба сталних промена. Др. Роберт Хоган, светски ауторитет у питањима као што су личности, лидерство и организациона ефикасност, говорио је о теми „Coaching the Uncoachable“ и укупним користима од коучинга у модерним организацијама. Сви учесници на конференцији потрудили су се да пруже одговоре на изазовна питања о неопходним променама у управљању људским ресурсима, имајући у виду дигитализацију глобалних операција.

Подели

Контакт

Прес служба

011 313 0116

011 205 8490

press@nis.eu

Милентија Поповића 1

11000 Београд